W dobie powszechnej cyfryzacji coraz więcej działań marketingowych opiera się na precyzyjnych danych. Firmy inwestujące w reklamy internetowe, kampanie lokalne czy działania w mediach społecznościowych oczekują dokładnych informacji o efektywności swoich działań. Jednym z najtrudniejszych do zmierzenia kanałów kontaktu pozostają rozmowy telefoniczne. W przeciwieństwie do kliknięć czy wyświetleń, połączenia głosowe…